রেফারেন্স

bht999-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — bht999 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কাকে দেয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে আর্থিক তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোও এই নীতির আওতায় পড়ে।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়কুকি ব্যবস্থাপনা
bht999 bht999-এর গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

bht999-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু একটা পৃষ্ঠায় লেখা কথা না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা ঠিক কী করি সেটা খোলাসা করছি। প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট তথ্যের সাথে জড়িত। কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাধারণ ভাষায় বুঝিয়ে দেবো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা সীমাবদ্ধতা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় লেনদেনের ধরন, পরিমাণ ও সময় সংরক্ষণ করি। বাড়তি কোনো তথ্য নেওয়ার আগে আপনাকে জানানো হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন করার পর আবার পাসওয়ার্ড না দিতে হয় আর মোবাইলে আপনার পছন্দের লেআউট মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও থাকতে পারে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় SSL দিয়ে সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে OTP পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আরো বেশি সময় রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সংশ্লিষ্ট তথ্য আদান-প্রদান হয়। এছাড়া আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া কাউকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করি। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারবেন — তবে সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটি সরাসরি পথ আছে। কোন পথে যোগাযোগ করবেন সেটা আপনার সুবিধামতো বেছে নিন। মোবাইল থেকে সবচেয়ে দ্রুত হলো লাইভ চ্যাট — স্ক্রিনের কোনায় বুদবুদ আইকনে ট্যাপ করলেই খুলবে। বিস্তারিত কিছু জানাতে চাইলে ইমেইল পাঠান, আমরা উত্তর দেবো। Telegram-এও আমাদের দল আছে, যেখানে গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে bht999-এ লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা লেনদেন রেকর্ড দেখার অনুরোধ — এখানে সরাসরি জানাতে পারবেন।
ইমেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব দেওয়ার চেষ্টা করি।
Telegram Telegram চ্যানেলে আমাদের সহায়তা দল সক্রিয়। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে দ্রুত প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো আপডেট জানতে চাইলে এখানে মেসেজ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য দিতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনাদের প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেবো। মনে রাখবেন, তথ্য সম্পর্কিত কিছু অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড, মোবাইলের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ আর IP ঠিকানা সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপটেড থাকে। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, সময়, ধরন) রাখি।

না, কখনোই না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লাইভ চ্যাটে বা আমাদের সহায়তা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে রাখা ছোট ফাইল। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন সেশন মনে থাকে, মোবাইলে পছন্দের লেআউট ঠিক থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি। তবে আপনার অঞ্চলের আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড আরো বেশিদিন সংরক্ষণ করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার বর্তমান নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠাতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য আপডেট করে দিই।

অপরিচিত মোবাইল বা নতুন IP থেকে লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠাই। OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না। বারবার ব্যর্থ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানাবো। হালনাগাদের পর এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।

আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।